Возврат

Правила возврата и обмена

• целостность упаковки товара;
• наличие накладной на товар;
• соответствие полученного товара, заказанному Вами;
• комплектность заказа;
• качество приобретаемого товара.

Сохраняйте накладную на товар в течение 7 дней (на случай возврата заказа).

Согласно п. 4 статьи 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7-ми дней с момента получения заказа.
Возврат товара надлежащего качества возможен только при соблюдении следующих условий:

• товар не был в употреблении (нет следов носки или стирки изделия);
•  сохранен товарный вид (на месте все этикетки, вшивные ярлыки, оригинальная упаковка);
•  сохранены потребительские свойства изделия(ий);
• сохранена этикетка с маркировкой товара с QR - кодом системы Честный Знак.

В связи с этим убедительно просим Вас проявить бережное отношение к товару в период, пока он находится в Вашем распоряжении.
Расходы на доставку при возврате товара надлежащего качества берет на себя Покупатель.
При несоблюдении условий интернет - магазин (Продавец) вправе отказать Покупателю в возврате. В этом случае товар будет отправлен Вам обратно, стоимость обратной доставки оплачивается покупателем.

Пункт самовывоза BESTOFMARKET располагается по адресу: Екатеринбург, ТЦ «Антей», ул. Малышева 53, этаж 5, помещение 511
(предварительно сообщить о возврате менеджеру интернет - магазина по телефону, указанному на сайте или электронной почте info@bestofmarket.ru).

Для оформления возврата компанией СДЭК необходимо:

• скачать бланк заявления на возврат (скачать бланк) и заполнить его должным образом;
•  направить заполненное заявление на электронную почту интернет - магазина info@bestofmarket.ru. После проверки заявления менеджер оформит накладную на возврат в компании СДЭК и пришлет Вам номер накладной для отправки товара;
• проверьте наличие бирок и ярлыков на товаре, аккуратно упакуйте его в полной комплектации. Возвращайте товар в его оригинальной упаковке;
•  вложите в коробку заполненное заявление на возврат с подписью и расходную накладную;
•  отнесите изделие в любой пункт СДЭК и назовите полученный номер накладной. Сотрудники СДЭК упакуют посылку и отправят к нам;
•  после получения возврата менеджеры интернет - магазина проверят товар и оформят возврат денежных средств.

Расходы по доставке товара до Покупателя и интернет - магазина несет Покупатель. Данные расходы будут удержаны из полученной ранее от Покупателя суммы.

Если приобретенное изделие не подошло Вам по размеру, Вы можете обменять его на то же изделие другого размера при условии, что он есть в наличии. Обмен товара производится только через возврат. При возврате обменного заказа сумма обеих доставок удерживается с Покупателя.
Вся информация на сайте с указанием замеров товаров, как и консультация менеджера по подбору товара носит информационно - рекомендательный характер и не является гарантией точного определения размера. Не подошедший размер или незначительное отличие цвета от фотографий на сайте не являются основанием для претензии интернет - магазину.

Мы реализуем только сертифицированный товар известных мировых производителей. Вероятность фабричного брака очень мала. В случае, если вдруг Вам попалось изделие с браком, то мы произведем замену на другой товар или вернём деньги.

О товарах ненадлежащего качества необходимо сообщить по телефону, указанному на сайте или написать письмо на электронную почту info@bestofmarket.ru.

В случае получения товара ненадлежащего качества (производственный брак), Покупатель вправе вернуть его в течение гарантийного срока. Гарантийный срок на товар составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента покупки. При этом интернет - магазин (Продавец) оставляет за собой право провести независимую экспертизу с целью определения качества изделия и его потребительских свойств. Если экспертиза установит, что недостатки товара возникли в ходе обстоятельств, не зависящих от Продавца, то расходы по доставке товара и проведению экспертизы возмещает Покупатель. Если же экспертиза подтвердит, что товар ненадлежащего качества, то расходы по доставке берет на себя Продавец.

Важно: Все возвращаемые Покупателем товары должны отправляться только транспортной компанией СДЭК по предварительному согласованию с сотрудником интернет - магазина с целью правильного оформления транспортных документов (накладной на возврат) менеджером BESTOFMARKET. Все посылки, высланные Покупателем без согласования, направляются обратно за счет отправителя. В этом случае в период обратной доставки товара в BESTOFMARKET, ответственность за товар лежит на Покупателе. Сроки, способ доставки, страхование товара принимает на себя Покупатель.

Возврат денежных средств
Интернет - магазин BESTOFMARKET произведет возврат стоимости товара в течение 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления на возврат нашим складом. В случаях, когда для определения качества товара и сохранности его потребительских свойств необходимо будет проведение независимой экспертизы, срок возврата денежных средств увеличивается до 20 дней.

Возврат денежных средств производится переводом на расчетный счет заявителя.
Зачисление денежных средств на расчетный счет получателя зависит от внутреннего регламента банка - получателя.
В случае, если возвращаемый товар был предоплачен на сайте, возврат денежных средств осуществляется на ту карту, с которой была произведена предоплата.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий по качеству товара в индивидуальном порядке просим Вас направить письменное обращение менеджеру интернет - магазина BESTOFMARKET на электронную почту: info@bestofmarket.ru или связаться с нами по телефону, указанному на сайте.