Публичная оферта интернет-магазина BESTOFMARKET

Основные термины:

Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт bestofmarket.ru без цели размещения Заказа.
Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине BESTOFMARKET.
Покупатель — лицо, акцептовавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты, размещающее заказы и приобретающее товары у BESTOFMARKET, которые представлены на сайте bestofmarket.ru, для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец — BESTOFMARKET (ИП Павлова Ольга Юрьевна ИНН 665907353322), место нахождения 620075, г. Екатеринбург, ТЦ "Антей", ул. Малышева, д. 53, помещение 511.
Сайт — bestofmarket.ru интернет-магазин, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в г. Москва и имеющий адрес в сети Интернет https://bestofmarket.ru. На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.
Товар — предметы одежды, обувь, аксессуары и другие изделия, представленные к продаже в каталоге на Сайте.
Заказ — оформленный должным образом и размещенный на сайте запрос Пользователя, Покупателя на приобретение и доставку товаров по указанному Пользователем, Покупателем адресу или посредством самовывоза.
Акцепт – согласие клиента с условиями Публичной оферты и оформление Покупателем заказа на Товар.

1. Общие положения

1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу: bestofmarket.ru.
2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящей Публичной офертой Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт bestofmarket.ru.
3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
4. Публичная оферта может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Публичной оферты вступает в силу после ее публикации на Сайте и применяется к любому Заказу, сделанному после публикации, если иное не предусмотрено условиями настоящей Публичной оферты.
5. Публичная оферта признается акцептованной Пользователем Сайта / Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа путём перехода на страницу «оформить заказ» из раздела Корзина.
6. Договор, заключаемый на основании акцептования Покупателем настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
7. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.
8. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи либо отправки электронным способом Продавцом Покупателю кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
9. Сообщая Продавцу свой e-mail (адрес электронной почты) и номер телефона, Пользователь Сайта, Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Пользователями Сайта, Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
10. Оформляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
11. Покупатель может оформить заказ в Интернет-магазине BESTOFMARKET 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев. Заказы обрабатываются в рабочее время согласно графику, указанному на сайте.
12. Условия доставки и возврата доступны на сайте bestofmarket.ru в разделах "Доставка" и "Возврат".
13. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.

2. Предмет

1. Предметом настоящей Публичной оферты является предоставление возможности Пользователю приобретать товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу bestofmarket.ru, путем покупки Товара.
2. Данная Публичная оферта распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

3. Товар и порядок совершения покупки

1. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при заказе товара.
2. Общение Пользователя/Покупателя с менеджерами, операторами колл-центра и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
3. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации.
4. В случае аннуляции полностью предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
5. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе "Оформление заказа".
6. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
7. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от того, какой способ доставки выбран, какое юридическое лицо/индивидуальный предприниматель будет осуществлять доставку, наличие заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
8. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.

4. Доставка и самовывоз заказа

1. Самовывоз Покупатель может осуществлять только из указанного на сайте пункта самовывоза Продавца.
2. Способы доставки Товаров, реализуемых Продавцом, указаны на Сайте в разделе "Доставка". Конкретные сроки доставки могут быть согласованы с Покупателем при подтверждении заказа.
3. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления или код для получения заказ, а также ФИО Получателя).
5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально и зависит от выбранного способа доставки.
7. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами соответствующего Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
8. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю или получения Товара Получателем в пункте выдачи заказов транспортной компании или пункте самовывоза.
9. При получении Заказа у транспортной компании, почтовой службы или в пункте самовывоза интернет-магазина, Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников транспортной компании, почтовой службы или менеджеров интернет-магазина, для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара, отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) Получателем, в присутствии работников транспортной компании или почтовой службы составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
10. В случае возврата Товара, доставленного посредством транспортной компании или почтовой службой, в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан уведомить Продавца посредством письма на электронную почту Продавца. Покупатель должен приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы: заявление на возврат денежных средств, копию акта о выявленных несоответствиях (при получении в транспортной компании), подтверждение об оплате, бланк возврата, копию описи Отправления, заключение экспертизы (в случае ее проведения) и прислать фотографию, фиксирующую брак, на электронную почту Продавца, приложение к бланку возврата с описанием претензии. Подробнее условия возврата изложены в разделе "Возврат".

5. Оплата товара

1. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: bestofmarket.ru. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Предложение о заключении договора на конкретный товар действует в течение срока нахождения товара на интернет-сайте Продавца при условии наличия данного товара на складе Продавца.
3. Произвести оплату Покупатель может способами, указанными на сайте в разделе "Оплата".
4. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
5. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.
6. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом.
7. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары. Виды скидок, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте.
8. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Для того чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться к Продавцу через раздел "Контакты".
9. Продавец вправе принять решение о блокировке для Покупателя способа оплаты «Наличными деньгами или банковской картой курьеру при получении», в отношении реализуемых Продавцом Товаров в следующих случаях:
   • если Покупатель совершил или был заподозрен Продавцом в совершении противоправных действий, направленных на причинение убытков Продавцу (кража, грабеж, разбой, мошенничество, умышленное повреждение имущества и др.);
   • если Покупатель, по мнению Продавца, вел себя некорректно при общении с менеджером колл-центра, торговым представителем, другими работниками Продавца и/или совершил умышленные действия в отношении работников Продавца (причинение вреда здоровью различной степени тяжести, хулиганство, оскорбления, угрозы и т.п.).
   При этом в случае, если было установлено, что Покупатель, в отношении которого был заблокирован способ оплаты «Наличными деньгами или банковской картой курьеру при получении», использует другой аккаунт для заказа товара на условиях оплаты «Наличными деньгами или банковской картой курьеру при получении», в отношении такого аккаунта также могут быть заблокированы условия оплаты «Наличными деньгами или банковской картой курьеру при получении». Указанные положения не являются проявлением дискриминации и не направлены на ущемление прав, гарантированных законодательством Российской Федерации потребителям, а нацелены на снижение убытков от действий Покупателей.
10. Продавец вправе ограничивать доступные Покупателю способы оплаты в зависимости от объема предыдущих заказов и объема возвратов.

6. Возврат и обмен товара и денежных средств

1. Обмен Товара, если он не подошел Покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации возможен в течение 7 дней с момента получения заказа, не считая дня получения (согласно п.4 статьи 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» закона «О защите прав потребителей»). Более подробно условия возврата прописаны на сайте интернет-магазина bestofmarket.ru в разделе "Возврат".
2. Возврат или обмен товара возможны, когда: сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, сохранена комплектность товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

7. Ответственность

1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, приобретенных в Интернет-магазине. Приобретая товар, Покупатель признает, что он ознакомился с особенностями товара и рекомендациями по уходу.
2. В случае повреждения Товара Покупателем при примерке (если такая услуга предоставляется Продавцом в рамках выбранного способа доставки), и потере Товаром его товарного вида, Клиент обязан оплатить полную стоимость поврежденного товара.
3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации или оформлении Заказа.
4. Администрация интернет-магазина допускает, что в содержании веб-сайта могут быть ошибки или неточности и не претендует на исчерпывающую информацию. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут немного отличаться от фактического внешнего вида Товара. Для уточнения информации по Товару Покупатель может обратиться к Продавцу по телефону или через электронную почту, указанную в разделе "Контакты".

8. Защита персональных данных

1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.
2. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, подтверждая принятие "Соглашения об обработке и защите персональных данных". Политика конфиденциальности, принятая Продавцом, подробно изложена в вышеуказанном Соглашении.
3. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
4. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

9. Дополнительные условия

1. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера.
2. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он может обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.

10. Срок действия Публичной оферты

1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Пользователем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.